よくある質問
使い方や、お手続きについてのご案内です。
解約予約はいつからできますか?
契約後いつでもお申し込みいただけます。最低利用期間中に予約した場合も、12か月分の管理料金のお支払いが必要です。お店専用のお客様サポートで「解約予約」を選んでお送りください。
自分で文章や写真を編集できますか?
現在、お客様ご自身で編集できる管理画面は提供していません。変更内容は、お店専用のお客様サポートからお送りください。ご契約プランと内容を確認して対応をご案内します。
公開後の管理には12か月の最低利用期間があります。解約予約は契約後いつでも受け付けます。最低利用期間中に解約予約をした場合も、12か月分の管理料金のお支払いが必要です。最低利用期間の満了後は1か月ごとに自動更新され、解約希望日の1か月前までにお申し出ください。最低利用期間は管理契約開始日から起算します。管理契約開始日は、申込画面または個別の契約内容に表示された日を指します。
サイトの写真や文章を変えたいときは?
「相談・修正依頼」で「修正依頼」を選び、対象のページと変更内容をお送りください。対応範囲・料金はご契約内容を確認してご案内します。更新・修正のご依頼は、必要な情報・素材が揃ってから、原則1週間以内を目安に対応します。内容によって時間を要する場合は、事前に対応予定をご案内します。
相談を送ると料金がかかりますか?
フォームを送信しただけで追加料金が確定することはありません。追加制作などの費用が必要な場合は、作業前にご案内します。
回答はどこで確認できますか?
相談・修正依頼のページにある履歴から確認できます。同じ依頼に続けて返信できます。現在、回答のメール通知はありません。
月額のサイト管理料金の支払い方法は?
現在ご利用いただける支払方法:Stripeによるクレジットカード決済。お支払いに関する個別のご相談は、担当者へお送りください。
ページや機能を追加したいときは?
「その他の相談」から、ご希望の内容をお送りください。内容を確認して対応可否・料金・納期をご案内します。
担当者への相談・修正依頼
ご契約中のお客様の契約・支払い・解約予約・サイト修正に関するご相談は、お店専用のお客様サポートからお送りください。追加費用が必要な場合は、作業前に内容と料金をご案内します。
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